Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Mediamagic Sistemas Ibérica, S.L. (titular de sAIwan y de TelefonistIA)
- CIF: B81863573
- Domicilio: Calle Isaac Peral, 10, 28220 Majadahonda (Madrid)
- Email de contacto: hola@saiwan.es
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales facilitados a través del formulario de contacto o de la contratación del servicio sAIwan se tratan con las siguientes finalidades:
- Atender y responder a las consultas y solicitudes de demo remitidas por el usuario.
- Gestionar la relación contractual con los clientes de la plataforma sAIwan.
- Dar de alta y configurar la Sub-Cuenta del cliente dentro de la plataforma tecnológica utilizada para prestar el servicio (GoHighLevel).
- Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
3. Legitimación
La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento del interesado (formulario de contacto) y la ejecución de un contrato de prestación de servicios en el caso de los clientes.
4. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y, en su caso, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas de dicha finalidad.
5. Encargados del tratamiento y transferencias internacionales
Para la prestación del Servicio, Mediamagic Sistemas Ibérica, S.L. trabaja con los siguientes proveedores tecnológicos, que actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, con los correspondientes contratos de encargo (DPA) suscritos:
| Proveedor | Función | Ubicación / mecanismo de transferencia |
|---|---|---|
| HighLevel LLC (GoHighLevel) | Plataforma tecnológica que soporta pipelines, comunicación automatizada, calendario y gestión de reputación | Estados Unidos. Transferencia amparada en el EU-U.S. Data Privacy Framework, del que HighLevel LLC está certificada |
| Formspree | Gestión del formulario de contacto de este sitio web | Según condiciones publicadas por el proveedor |
Cuando el tratamiento de tus datos implique una transferencia fuera del Espacio Económico Europeo, Mediamagic Sistemas Ibérica, S.L., en su condición de responsable del tratamiento, verifica que exista un mecanismo de transferencia válido conforme a los artículos 44 a 49 del RGPD (en el caso de HighLevel LLC, el EU-U.S. Data Privacy Framework) y realiza un seguimiento periódico de la vigencia de dicho mecanismo.
6. Derechos de las personas interesadas
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos dirigiéndose por escrito a hola@saiwan.es, adjuntando copia de un documento que acredite su identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
7. Medidas de seguridad
Mediamagic Sistemas Ibérica, S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.